Мы осуществляем поддержку в двух режимах:
- 1. в рабочее время (8/5);
- 2. в нерабочее время (24/5, 24/6, 24/7).
В услуги поддержки входит:
- мониторинг состояния инфраструктуры и систем (проактивная поддержка);
- прием инцидентов о неработоспособности систем;
- прием обращений на консультации об использовании систем.